to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Erzincan Merkez’de Kampanya Puanları Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin Erzincan Merkez istasyonundan yaptığım alışverişlerde 2 Nisan 2026 tarihinde Money veya Hepsiburada kampanyalarına katıldım. Ancak kampanya ödülleri Positive Card hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Değerli Müşterimiz, PO-390221-J8Y3P numaralı başvurunuza istinaden numaralı PositiveCard’ınıza puanlarınız yüklenmiştir, iyi günlerde kullanmanızı dileriz.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen ödül puanlarım hesabıma yansımadı. Daha önceki bir kampanya ödülüm de çok geç yüklenmişti.
Böylesine büyük ve profesyonel bir şirketin kampanya ve ödül süreçlerini bu kadar kalitesiz ve aksak şekilde yönetmesini kabul edemiyorum. Puanlar yansımadığı için defalarca yakıt alımında kampanya avantajından faydalanamadım ve mağdur oldum.
PO-390221-J8Y3P numaralı başvurumun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma vaat edilen kampanya ödüllerinin eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
