to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Alınamadı, Yakıt Satışı Sonrası İşlem Hatası
16.06.2026 tarihinde saat 18.08 sularında Ankara Sincan Eryılmazlar Petrol Ofisi istasyonundan 3.500 TL tutarında kredi kartı ile yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında, benzini alana 400 TL değerinde puan kampanyası bulunuyordu ve bu kampanyadan yararlanmak istiyordum.
Pompa görevlisi önce yakıtı doldurup ödemeyi aldırdı, uygulamayı ise ancak işlemden sonra yükletti. İşlem yakıt alımından önce uygulama üzerinden yapılmadığı için kampanya puanım sisteme tanımlanmadı ve 400 TL’lik puanımı kazanamadım. Görevliye durumu iletmeme rağmen, işlem sonrası yapıldığı için yapacak bir şey olmadığını söyledi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımı alamadığımı düşünüyorum. 16.06.2026 tarihli bu işlemime karşılık hak ettiğim 400 TL’lik puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
