to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 400 TL Puan Hesaba İşlenmedi
24.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Atakent’teki Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompa görevlisi, uygulama üzerinden bir kampanya olduğunu söyleyip telefonumdan uygulamaya girerek kampanyaya katılımımı sağladı. 2.925 TL’lik yakıt alımı sonrasında 400 TL’lik puan kazanacağımı ve bu puanı hemen kullanabileceğimi ifade etti.
Ödeme noktasına geçtiğimde görevli, hesabımda herhangi bir puan görünmediğini söyleyerek 400 TL’lik puanı kullanmama izin vermedi ve puan tanımlanmadı. Uygulamamda kampanya hâlâ aktif görünmesine rağmen, bana vaat edilen puan verilmedi. Ayrıca pompa görevlisi, telefonumdaki uygulamaya bakarken kendi istasyonlarına 5 yıldız verip telefonu öyle geri teslim etti.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verilen 400 TL’lik puanın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
