to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Söz Edilen 400 TL Puan Gelmedi
25 Mayıs 2026 tarihinde Petrol Ofisi istasyonlarından birine bayram öncesi yakıt almak için gittim. Pompadaki görevli, 2.500 TL’lik yakıt alırsam kampanya kapsamında puan kazanacağımı söyledi, uygulamam zaten yüklü olduğu için kampanyaya katılmamda da yardımcı oldu ve 2.550 TL tutarında yakıt doldurdu. Ödemeyi yaptıktan sonra puanın hesabıma düşmediğini belirttim, bana 5–10 dakika içinde yansıyacağı söylendi ancak herhangi bir puan yüklemesi olmadı.
Bunun üzerine Petrol Ofisi çağrı hattını arayarak PO-772736-H4G4Y numaralı başvurumu oluşturdum. Daha sonra başvurumu kontrol ettiğimde, başvurunun sonuçlandığını ve tarafıma hiçbir puan yüklenmediğini gördüm. Oysa istasyondaki görevli, bu harcama karşılığında 400 TL’lik puan kazanacağımı açıkça söylemişti.
Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de söylenen kampanya şartlarına güvenerek yakıt alımı yaptım. Tarafıma vaat edilmiş olan 400 TL’lik puanın kartıma/uygulamama eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tarafıma çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Sadece bana daha önce verilen cevabı tekrar ettiler. Herhangi bir çözüm olmadı. Sonuçta yönelik bir aksiyon alınmasını bekliyorum.
