Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Arızalı Pompa Nedeniyle Zorla Tahsil Edilen Fazla Ücret Ve Yakıt Dökülmesi

Arızalı Pompa Nedeniyle Zorla Tahsil Edilen Fazla Ücret Ve Yakıt Dökülmesi
Arızalı Pompa Nedeniyle Zorla Tahsil Edilen Fazla Ücret Ve Yakıt Dökülmesi
24 Şubat 21:59561

23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.15 civarında İstanbul Arnavutköy Mavigöl mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aracıma yakıt doldurulurken 3 numaralı pompanın arızalı olduğu ortaya çıktı ve depo dolduktan sonra çok ciddi miktarda yakıt aracın dışına taştı. Ne kadar yakıt döküldüğünü ölçmek mümkün değildi; yerler yakıt içinde kaldı.

Buna rağmen istasyon personeli sorunun araçtan kaynaklandığını iddia ederek ücreti mutlaka ödemem gerektiğini söyledi. Ancak kasadaki görevli, ödeme sırasında pompanın bozuk olduğunu bildiklerini ve bu durum için sadece “kusura bakmayın” demekle yetindi. Depom tamamen boş olsa bile en fazla yaklaşık 2.000 TL’ye dolarken, bu olayda depomda yakıt olmasına rağmen benden yaklaşık 2.650 TL tahsil edildi ve bu tutarı adeta zorla ödettiler. İstasyonda pompanın bozuk olduğu bilindiği halde gerekli bakım ve onarımın yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur.

Olay anına ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı pompa nedeniyle fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyonda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

1 Destek
25 Şubat 09:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

25 Şubat 11:20

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Süleyman
25 Şubat 11:47

Tekrardan ulaşım sağlayabilir misiniz?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Petrol Ofisi İstasyonunda Açık Yakıt Kapağı Güvenlik Riski

2 Şubat 13:38286

29.01.2026 tarihinde saat 14.45 sularında İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu mevkiindeki Tavukçu Yolu Petrol Ofisi istasyo...

Petrol Ofisi İstasyonunda Açık Yakıt Kapağı Güvenlik Riski

Mazot Alımında Hatalı İşlem Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

6 Eylül 2025 10:33791

06.09.2025 tarihinde saat 09:40 civarında İstanbul Pendik Kurtköy Petrol Ofisi şubesinden 72 e 845 plakalı aracıma 1.700...

1

Petrol Ofisi Bozuk Pompanın Fişini Müşteriye Kesti

12 Temmuz 2023 13:451.757

06 temmuz 2023 tarihinde Diyarbakır Petrol Ofisi (ceylan AVM bitişiği) 14:00-14:10 arasında yakıt alımı gerçekleştirdim....

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi İademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Petrol Ofisiİademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Profil fotoğrafı
Rumeysa
Petrol Ofisi Akaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Petrol OfisiAkaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Profil fotoğrafı
İsa
Petrol Ofisi Haksız Kazanç Sağladı!

Petrol OfisiHaksız Kazanç Sağladı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Beylikdüzü Kavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

BeylikdüzüKavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Görkem
Petrol Ofisi  Para Üstünü Eksik Veriyor!

Petrol OfisiPara Üstünü Eksik Veriyor!

Profil fotoğrafı
İsmail
Petrol Ofisi Temizlik Ve Hijyen Sorunu!

Petrol OfisiTemizlik Ve Hijyen Sorunu!

Profil fotoğrafı
Anıl