Çiftçi Petrol’de Aşırı Ücret Ve Yanlış Yağ Satışı

01.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında İzmir Buca Çamlıkule Mahallesi 222/50 Sokak No:21A Buca adresindeki Çiftçi Petrol, eski kaymakamlık karşısındaki Petrol Ofisi istasyonuna Opel Meriva 2004 benzinli aracım için motor yağı almak amacıyla gittim. İstasyonda yağ bölümünde ilgili bir personel olmadığı için yağa kendimiz bakmak zorunda kaldık, yağlar orta alana başıboş şekilde bırakılmıştı ve “ilgili yok mu” diye sormamıza rağmen bizimle ilgilenen olmadı. Sonuçta 20W50 bir yağ aldık.

Markete geçtiğimizde kasada yaklaşık 10 yaşlarında bir çocuk vardı ve bize “biz ilgilenmiyoruz, yan tarafta ödeyin” dedi. Yan tarafta görevli olmadığını söyleyince birini çağırdılar. Gelen görevli herhangi bir açıklama yapmadan ödemeyi aldı ve normalde 4 litre yağ 700–800 TL civarında olması gerekirken bizden yaklaşık 1.200 TL tahsil etti. Elimizde ödeme fişi bulunmaktadır ve yaklaşık 400 TL civarında fazladan ücret alındığını düşünüyoruz.

Ustamıza danıştığımızda, aracımıza sadece 20W40 yağ konulabileceğini, aldığımız 20W50 yağın kalın geleceğini ve uygun olmadığını söyledi. Ertesi gün saat 22:30 civarında tekrar aynı istasyona gidip durumu anlattığımızda, bu saatte işlem yapmadıklarını, ertesi gün gelmemiz gerektiğini söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Petrol Ofisi’nin internet sitesinde ve tabelalarında 24 saat hizmet verildiği belirtilmesine rağmen bize bu doğrultuda hizmet sunulmadı.

Bu istasyonda hem fiyatlandırmanın keyfi uygulandığını, hem çocuk yaşta birinin kasada çalıştırıldığını, hem de müşteriyle ilgilenilmediğini gördüm. Petrol Ofisi’nin eski kalitesinden uzaklaştığını üzülerek söylemek zorundayım. Yağın 20W40 ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını, fazladan alındığını düşündüğüm miktarın incelenip tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel ile istasyon hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.