Vardiya Değişikliği Nedeniyle Müşteri Bekletildi Ve Zam Öncesi Fiyat Değiştirildi

31 Aralık akşamı saat 22.40 civarında İzmir Buca Adatepe’deki Petrol Ofisi istasyonuna benzin almak için gittik. Görevli, vardiya değişimi olduğunu, bu nedenle bizimle ilgilenemeyeceklerini ve beklememiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 10–15 dakika kadar araçta, soğukta bekledik.

Bekledikten sonra ise bu kez gelip istasyon tabelasındaki benzin fiyatını zam yaptıklarını gördük. Gece 00.00’da gelmesi gereken zammın, saat daha 23.00 bile olmadan yapılmaya çalışılması ve bizim de o sırada istasyonda bekliyor olmamıza rağmen yakıt verilmemesi, bizi hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Hem “vardiya değişimi” bahanesiyle ilgisiz bırakıldık hem de zamdan önce yakıt alma hakkımız fiilen engellenmiş oldu. Eşim de bu durum karşısında çok sinirlendi ve hiçbir yakıt almadan istasyondan ayrıldık. Aracımızın plakası 35 bin 668, beyaz Renault Captur’dur, gerekli görülürse kameradan tespit edilebilir.

Hayatımda ilk defa bir akaryakıt istasyonunda vardiya değişimi gerekçesiyle müşterinin bu kadar geri planda bırakıldığına ve zam saatinden önce tabela fiyatı değiştirildiğine şahit oldum. Müşteri istasyona hangi saatte gelirse gelsin en azından bir personelin hizmet verebilir durumda olması gerektiğini, vardiya değişimlerinin buna göre ayarlanmasının şart olduğunu düşünüyorum. Fiyatların da resmi zam saatinden önce değiştirilmemesi, müşterinin bekletilip sonra bu şekilde mağdur edilmemesi gerekir.

Bu yaşananla ilgili olarak hem tarafıma özür dilenmesini hem de ilgili istasyondaki uygulamanın ve kamera kayıtlarının incelemeye alınarak gerekli işlem ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.