to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Samandıra'da Cam Temizliği İhmali Ve Müşteri İlgisizliği
10 Ocak 2026 günü saat 16.00 civarında Sancaktepe Osmangazi Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi Samandıra Petrol a. Ş. (eski BP) istasyonundan aracımı full depo benzin almak için uğradım. Normalde aynı güzergahtaki diğer istasyonlarda 200–300 TL’lik yakıt alsam bile çalışanlar, ben söylemesem de camları siler, ilgilenirler.
Bu istasyona ise özellikle daha ilgili olduklarını düşündüğüm için, aynı yol üzerinde başka bir akaryakıt istasyonu olmasına rağmen tercih ettim. Ancak full depo benzin almama rağmen, arabanın camları kirli olmasına ve ben de çalışanların duyacağı şekilde “Bir depo benzin aldık, bir camlarımızı siler herhalde arkadaşlar.” dememe rağmen kimse umursamadı, hiçbir çalışan ilgilenmedi.
Bu yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu şikayetten sonra bir daha bu istasyondan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu istasyondaki personelin müşteriyle ilgilenme, nezaket ve hizmet standardı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
