İstasyon Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yakıt Verilmemesi

13 Ocak 2026 tarihinde Manisa Uncu Bozköy İzci Petrol’e yakıt almak için motorumla istasyona yanaştım. Benden sonra gelen tüm müşterilerin yakıtları beş personel tarafından doldurulmasına rağmen, benim motoruma yakıt verilmedi. “Motora benzin vermiyor musunuz? ” dememe rağmen, yaklaşık 55–60 yaşlarında bir personel bana motora benzin vermediklerini, karşıdaki elemanlara söylemem gerektiğini söyledi. Karşıda dört personel boşta beklerken aynı görevli, “Bana ne, ben önümdeki işe bakarım.” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve en az 10 dakika boyunca bekletildim.
Bu tavır ve bekletilme nedeniyle yakıt almaktan vazgeçtim. 24 saat aktif çalışan, kurumsallaşmaya yakın bir kurye firması olarak on personelimiz bulunuyor ve her biri günlük minimum 400 TL’lik yakıt alımı yapıyor. Yaşadığım bu olay sonrası tüm çalışanlarımıza, bu istasyondan kesinlikle yakıt ve herhangi bir alışveriş yapılmaması yönünde bilgi verdim.
Bu şikayeti, özellikle ilgili istasyon personelinin davranışlarının gözden geçirilmesi, varsa motora yakıt verilmemesi gibi bir uygulama ya da kuralın da açıkça belirtilmesi ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için şirket yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















