Yorumlarım Yayınlanmıyor, Deneyimlerim Paylaşılmıyor

Sevim

Penti uygulaması üzerinden satın aldığım birkaç ürün hakkında yaklaşık bir hafta önce toplam dört adet yorum yaptım. Yorumlarımda yalnızca kendi deneyimlerimi paylaştım; örneğin, ürünlerin kalıbının dar olduğundan bahsettim. Ancak, yorumlarım hiçbir şekilde yayımlanmadı. Yayınlanmadığını fark edince tekrar tekrar yorum yazmayı denedim ama sonuç değişmedi.

Bu durumun ardından Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yorumlarımın yayınlanmasını talep ettim. Bana ileteceklerini söylediler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise yalnızca “Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım; sorunum ciddiye alınmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yorumlarımda marka politikalarına aykırı veya olumsuz bir ifade bulunmamasına rağmen, deneyimlerimin diğer müşterilerle paylaşılmasını ve yorumlarımın yayınlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi