Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

05.03.2026 tarihinde Penti üzerinden erkek pijama takımı için online sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir anlamlı bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 0405567788’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arama kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat ne geri dönüş yapıldı ne de sipariş sürecinde tek bir ilerleme sağlandı. Bu kadar basit bir siparişin günlerce bekletilmesi ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin kesinlikle iptal edilmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.