Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Kart Puanlarının Üç Ay Sonra Bile Geri Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:35288571

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kart Puanlarının Üç Ay Sonra Bile Geri Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Özge

Penti

25 Şubat 13:41

222

Penti mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi 5 Aralık’ta teslim aldım, iade ettiğim ürünler ise 15 Aralık’ta satıcının eline ulaştı. Bu alışverişte kullanmış olduğum Penti kart puanlarımın, ürünleri iade ettikten sonra en geç 48 saat içinde tekrar hesabıma yansıtılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen puanlarım hâlâ iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 0404884517’dir.

Toplam 120 Penti kart puanım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazıştım. Her seferinde talebimin alındığı ve kısa sürede puanların hesabıma yansıyacağı söylendi, fakat hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Penti gibi büyük bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve etkisiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sektördeki Suwen markasının müşteri hizmetleri çok daha ilgili ve çözüm odaklıyken, Penti’de yaşadığım bu deneyim nedeniyle alışveriş önceliğimi değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Kullanmış olduğum 120 Penti kart puanımın, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişinde Teslimat Yok, 1.818,88 TL İadesi Gecikiyor

Neslihan

Penti

29 Ocak 22:48

360

16 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde 0404964186 numaralı siparişi oluşturdum. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu tarihte otomatik olarak iptal edileceği ve para iademin ...

penti-siparisinde-teslimat-yok-181888-tl-iadesi-gecikiyor-1.jpg

Melis sonucu yetersiz buldu

Penti İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

Melis

Penti

08 Aralık 2025 12:46

165

Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...

Penti İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

İade Ödemesi Aylarca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Eylül

Penti

15 Ocak 21:21

179

Penti uygulaması üzerinden 19 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 25 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 27 Aralık’ta ürünlerin Penti’ye ulaştığı bilgisi göründü. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmas...

1 Destek

1 Yorum

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İçeriği Ve Uygulama Kaynaklı İade Sorunu

Işıl

Penti

08 Temmuz 2025 17:51

163

Penti'nin mobil uygulaması üzerinden 3’lü set halinde 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin içerikleri, uygulamada belirtilen içeriklerle birebir uyuşmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişi...

yanlis-urun-icerigi-ve-uygulama-kaynakli-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-urun-icerigi-ve-uygulama-kaynakli-iade-sorunu-1.jpg

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişimde 22 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Mağduriyet

Berrin

Penti

29 Kasım 2025 10:17

323

08.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2 alana 2 bedava kampanyasından toplam dört adet ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerimin sadece biri gönderildi, diğer üç ürün hâlâ “sipariş aşamasında” görünmekte ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar geç gönderileceğini ...