Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimi iade ettim ve iadem yaklaşık 1,5 ay önce onaylandı. Ödemeyi Papara üzerinden yapmıştım, sonrasında Papara ile ilgili bir sorun yaşandı ve hesap kapandı. İade tutarımın bu nedenle yatmadığını düşünerek durumu Penti’ye bildirdim. Müş...

Penti’nin online sitesi üzerinden 11 Aralık’ta verdiğim 0404953263 numaralı siparişimde, toplamda birden fazla ürün almama rağmen bana sadece 1 ürün ve 1 kargo teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet pijama takımı tarafıma hiç gönderilmedi; ancak sisteme tüm ürünler teslim edilmiş gibi bilgi düşü...

13 Aralık’ta Penti’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 0404994947 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ kargoya verilmedi. Toplamda 2500 TL üzerinde ödeme yaptım ancak ilgili ürün bir türlü gönderilmedi. Bu durumla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de kargola...

Penti’nin web sitesinden pazar günü yaklaşık 600 TL tutarında Penti eldiven siparişi verdim, sipariş numaram 04051011392. Siparişin elime geç ulaşacağını anladığımda, ürünü hediye olarak almış olduğum için iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığını gördüm. Önce WhatsA...

Penti internet sitesinden 0405108690 numaralı siparişimle iki adet sütyen satın aldım. Ürünler 24 Aralık Çarşamba günü teslim edildi ancak poşetleri yırtılmış haldeydi. Kutu üzerinde hiçbir hasar olmamasına rağmen paketlerin bu şekilde yırtık olması, ürünlerin bana zaten bu durumda kargolandığını dü...

Penti’den 15.12.2025 tarihinde online olarak Fleur saten pijama takımı ve 7 adet çorap siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına ve günlerce beklememe rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. 24.12.2025 tarihinde ise siparişimle ilgili hiçbir iptal talebim olmadığı halde ürünlerin stokta olmadığı söylener...

Penti’den 160147877 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. 23 Aralık’ta teslimat göründü ancak “evde bulamadık” denildi; oysa bütün gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Bunun üzerine adres değişikliği yaptım ve bu sefer 24 Aralık’ta teslim e...

Penti’nin kendi uygulamasından 27 Kasım tarihinde 2 al bir öde kampanyasından toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 9 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen ürün, uygulamadaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görselde siyah pijama takımı ve kırmızı-beyaz şeritler görünüyordu, ürün adında d...

Penti’nin online sitesinden iç çamaşırı siparişi verdim ve bugün kargomu teslim aldım. Ancak ürünler sadece kargo poşetinin içine konmuş, hiçbir koruyucu ambalaj, hijyen bandı ya da jelatin olmadan gönderilmişti. İç giyim ürününün kendi paketinin dahi olmaması, hijyen ve güven açısından beni son der...

Penti online mağazadan siyah Satin Lace Cami ürününü, clup puanımı da kullanarak 23 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürünler kendi dikkatsizlikleri yüzünden yanlış gönderildi. Sipariş numaram 04037422632’dir. Sipariş sürecinde 30 gün içerisinde mağazadan değişim yapılabileceği özellikle bel...

24.12.2025 tarihinde saat 14.23 sularında Bursa Görükle Penti mağazasından kestane rengi, 1 numara bir külotlu çorap satın aldım. Ürünü mağazada giydiğim anda çorabın yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hemen mağaza çalışanlarına bildirdim. Buna rağmen yırtığın firma kaynaklı olmadığı söylendi, ür...

23.12.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanya dahilinde toplam 4.409 TL tutarında şal, şapka ve pijama ile iç çamaşırı ürünleri satın aldım. Sepetimi onayladığım anda ürünlerim ve kampanyalarım tamamen doğru görünüyordu, siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ancak akşam saatlerin...

9 Aralık’ta Penti internet sitesinden 2.937 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 16 Aralık’a kadar siparişim kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim. Bana sadece ilk 1 saat içinde iptal işlemi yapılabildiği, bu süreden sonra iptal olmayacağı, yalnızca h...

26 Kasım 2020 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden '2 al 1 öde' kampanyasından dört adet iç giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 0404811257’dir. Ürünlerin üçü siparişten yaklaşık 3–4 gün sonra elime ulaştı, ancak dördüncü ürün sistemde sürekli 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünmesine rağm...

13 Aralık Cumartesi günü Penti’nin online mağazasından 0404990958 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez...

Siparişim gelmedi. Bilgi verilmedi. Bir fatura göndermişler sanırım içinden tek bir ürün için onunda ne olduğu asla belli değil. WhatsApp yardım kısmı var ona da ai otomatik cevap veriyor. Bu kadar büyük firma bu şekilde kötü müşteri hizmetleri olmaz.

Penti Malatya Park AVM şubesinden yaptığım alışverişte kazandığım puanları kullandım. Daha sonra ürünü, aynı fiyatta olan başka bir ürünle değiştirmek istediğimde hem kullandığım puanları iade etmediler hem de puan kadar tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Değişim işlemi dün gerçekleşti ve ...

Penti’den Zonguldak’ta bulunan mağazadan hastanede yatan annem için iki adet pijama takımı aldım. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen yalnızca iki defa yıkamadan sonra pijamaların renginde ciddi bozulmalar oldu. Bu ürünlere hatırı sayılır bir ücret ödedim ancak kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bi...

Penti’den internet üzerinden pazar günü gece yarısı verdiğim 0404663610 numaralı siparişimde 4 adet çorap ve 2 adet sütyen satın aldım, toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişleri iki ayrı şekilde oluşturmama rağmen, ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme süreçleri birbirinden...

Penti’nin kendi internet sitesinden iki adet pijama siparişi verdim ve 0404500647 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünü 28.10.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen ürün bana tekrar gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, genel merkez tarafından iade kodu olmada...

13.12.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404992370 numaralı siparişimde, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 2 sütyen, 2 külot ve 2 atlet olmak üzere toplam 6 parça ürün satın aldım. Bu sipariş için tarafımdan 1.799 TL tahsil edildi. Siparişimde yer alan, https://www...

Penti uygulaması üzerinden 10 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak pijama takımı ve çorap siparişi verdim. Sipariş oluştururken 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi görünmüyor. Sipariş numa...

Penti’nin online mağazasından verdiğim 0404965183 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım ancak bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğeri hiç gönderilmedi. Kargoyu teslim aldığımda pakette eksik ürün olduğunu fark ettim. 13 Aralık tarihinde Penti müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ...