Üç Monitörde Aynı Çizgi Ve Lekeler: Penta Teknoloji'nin Kalite Sorunu

Son bir hafta içinde İtopya ve Gaming.gen.tr’den art arda toplam 3 adet Asus rog Strix XG27ACMS monitör satın aldım. Üç ürünün de kusurlu çıkması, Penta Teknoloji’nin ithalatını yaptığı bu seriyle ilgili ciddi bir denetim sorunu olduğunu düşündürüyor.

İtopya’dan aldığım ilk ürünü kutudan çıkardığım anda ekranda yatay uzun çizgiler ve dairesel lekeler gördüm. Aynı gün mağazaya götürdüm, inceleme sonrası 2 gün içinde değişim kararı çıktı. İkinci monitörün mağazada, görevli personel eşliğinde açılmasını özellikle talep ettim. Kutudan çıkan ikinci ürünün ekranında da aynı tür çizgiler ve lekeler mevcuttu, bu nedenle ürünü iade ettim.

Bunun üzerine farklı bir satıcıdan denemek amacıyla üçüncü monitörü Gaming.gen.tr’den sipariş verdim. Bu ürünü de mağaza yetkilileri eşliğinde açtık ve maalesef yine ekranda önceki iki üründekiyle aynı ayıpları gördük. Üçüncü monitör de şu an iade sürecinde. İki farklı mağazadan alınan, stoklardan seçilen üç ayrı ürünün aynı kusurlarla gelmesi tesadüf olamaz; Penta Teknoloji tarafından Türkiye’ye getirilen bu serinin en azından bir bölümünün ayıplı olduğu çok açık.

Türkiye pazarına ürün sunan bir ithalatçı olarak, piyasaya sürdüğünüz bu seriyi gerçekten denetleyerek mi satışa verdiniz? Globalde “fire” olarak ayrılması gereken, sorunlu ürünlerin Türk tüketicisine normal ürün gibi sunulduğu izlenimini vermeniz kabul edilemez. Günlerdir monitörsüz kalmam sebebiyle işlerimde ciddi aksamalar yaşadım, mağaza mağaza gezerek harcadığım zaman ve uğradığım maddi–manevi kayıplar beni hem ekonomik hem psikolojik olarak yıprattı.

Bu şikayeti, hem diğer tüketicilerin para ve zaman kaybı yaşamamasını sağlamak hem de Penta Teknoloji’nin bu kusurlu seriyi derhal incelemeye almasını, gerekli ise piyasadan toplamasını ve sebep olduğu maddi ve manevi zararın sorumluluğunu üstlenmesini talep etmek için yazıyorum. Şikayete konu ürünlere ilişkin bilgiler, İtopya ve Gaming.gen.tr tarafından düzenlenen arıza ve iade tutanakları ile fotoğraflar ektedir. Penta Teknoloji’den klasik, kalıp cevaplar değil; bu fiyaskonun sorumluluğunu üstlenen, sürecin nasıl bu noktaya geldiğini ve hangi adımların atılacağını açıkça ortaya koyan net ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.