to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İtopya.com üzerinden aldığım Fazeon X27F300 27" 300Hz 0.5MS HDMI DP HDR10 FreeSync G-Sync FHD Fast VA Gaming monitörde, satın aldıktan 3 ay sonra ölü pikseller ortaya çıkmaya başladı. Ürünü geri kargoladım. Sonrasında İtopya’dan ne bir bilgilendirme mesajı ne de telefon çağrısı aldım. Sürekli olarak İtopya ile ben irtibat kurmak zorunda kaldım.
En sonunda cihazımı gönderdikleri servise ulaştım. O şirket ise ServisPoint adlı bir şirket. Şirket prosedürlerine göre 5 ölü pikselden az ölü piksel varsa ürünü tamir etmeyeceklerini ve değişimini yapamayacaklarını belirttiler. Yani ayıplı bir ürünü geri gönderiyorlar. İtopya ise bu konuda servis kararının dışına çıkmıyor.
Gerekli şekilde şikayetimi oluşturacağım. ServisPoint ve İtopya firmasının müşteri ilişkilerine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
