to read complaints and reviews, or file yours. 
Penta Teknoloji bünyesinde 1345**** servis numarası ile işlem gören Acer Nitro 16 marka laptopumu 13 Nisan tarihinde servise teslim ettim. Cihazım halen serviste olmasına rağmen, yasal zorunluluklara rağmen tarafıma herhangi bir ikame cihaz sağlanmadı.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 14. Maddesi uyarınca, malın yetkili servisteki tamir süresinin 10 iş gününü geçmesi halinde ithalatçının, tamir tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir cihazı tüketiciye tahsis etmesi zorunludur. Penta Teknoloji bu yasal zorunluluğu yerine getirmemiş ve açıkça kanun ihlali yapmıştır.
Ben bir Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim. 10 iş günü dolmasına rağmen ikame cihaz verilmediği için 25–26 Nisan tarihlerindeki kritik sınavlarımda bilgisayarsız kaldım ve telafisi mümkün olmayan bir eğitim mağduriyeti yaşadım.
Donanımsal kusurlu olan bu cihazın tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile, mümkünse üst model olacak şekilde değişim talep ediyorum. Ayrıca cihazım serviste kaldığı süre boyunca, derhal benzer özelliklerde bir ikame cihazın tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.
Yasal haklarımı ihlal eden ve beni sınavlarım sırasında mağdur eden Penta Teknoloji’den acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Acer Nitro 16-42 (RTX 4060) model dizüstü bilgisayarımı, ana kart arızası sebebiyle Acer yetkili servisi Teknoser Bilişim’e 23/02/2026 tarihinde kargo ile gönderdim. 25/02/2026 tarihinde cihazın servise ulaştığı bilgisi verildi ve ana kart arızasının teyit edildiği, yedek parçanın yurt dışından bekl...
22 Ekim’de garanti kapsamında servise gönderdiğim Acer Nitro 5 laptopum, 24 Ekim’de Teknoser’e ulaştı. Buna rağmen cihazımın sistem kaydı ancak 17 Kasım’da açıldı ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bilgisayarımla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Acer müşteri hizmetlerini aradığımda...
21 Aralık’ta Acer Nitro v16 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı kısa süre normal kullandıktan sonra 11 Ocak tarihinde bilgisayar arıza vermeye başladı. Bunun üzerine Acer desteğini aradım ve beni Acer’ın yetkili servisi olan Teknoser Bilgisayar teknik servisine yönlendirdiler. 15 Ocak g...
Acer marka, 1 yıllık garantisi devam eden laptopum için bakım yaptırmak amacıyla internette araştırma yaparken Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki görevliye cihazımın garantisinin devam ettiğini, sadece bakım yaptırmak i...
3 ocakta kargo ile Acer marka bilgisayarımı Penta teknik servisine yönlendirdim. Penta da bilgisayarı dış servis olarak Acer servisine göndermişler. Acer servisi 15 ocakta işlemleri tamamlayıp bilgisayara doa raporu girmişler. Ben bunu 24 ocakta aradığımda öğreniyorum. Aradan 9 gün geçiyor ne arayan...
Yorumlar