to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık Değişiminde Gümrük Gecikmesi Ve Artan Fiyat Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Logitech g733 Lightspeed RGB kablosuz 7.1 surround oyuncu kulaklığım arızalı çıktığı için 13.06.2026 tarihinde Penta yetkili servisine gönderdim. Ürünün değişimi onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 40–50 gün geçmesine rağmen yeni kulaklık tarafıma teslim edilmedi.
Penta ile yaptığım telefon ve mail görüşmelerinde kulaklığın gümrükte olduğu ve en kısa zamanda geleceği söyleniyor, bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı cevap verildi. Fakat bu süre zarfında somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi paylaşılmadı. Servis kayıt numaram 4249749’dur.
Kulaklığı aldığım dönemde fiyatı 7.500 TL iken şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 9.500 TL’ye yükselmiş durumda. Hem ürünümü uzun süredir kullanamıyorum hem de yaşanan bu gecikmenin fiyat farkı açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Yeni kulaklığımın artık net bir tarih verilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer stok veya gümrük nedeniyle daha fazla gecikme olacaksa güncel fiyat farkı konusunda mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın P., Ürününüz değişim sürecindedir. Ürünün gümrük işleri devam etmektedir. Ağustosun ikinci yarısı stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Ürün stok olunca ivedi değişimi olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Azami garanti süresi 20 gün olmasına rağmen 55 gün oluyor ve bunu bu kadar rahatlıkla yazabiliyorsunuz ya muadili ya da üst modeli ile değişim yapmanız gerekmiyor mu
