Penta Teknoloji Ses Gecikmesi Ve Servis İhmaline Karşı Logitech G321 İade Talebi

Yusuf · 2026-04-16T18:18:47+03:00

24.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Logitech G321 model bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, internette de birçok kullanıcıda kronik olduğu ifade edilen ses gecikmesi sorununu aynı şekilde ben de yaşadım. Bu nedenle 14 gün içindeki iade hakkımı kullanmak amacıyla kulaklığı 07.04.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise verdim. Ürün servise gönderildiğinde T005-59943-R-C numaralı kayıt formu ile teslim alındı. Ürün 7 Nisan’da servise iletilmesine rağmen sistemde hâlâ “serviste deneniyor” ifadesi göründüğü, sürecin devam ettiği söyleniyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreç boyunca ne Media Markt’tan ne de yetkili servis Penta Bilgisayar’dan telefon, SMS veya e-posta yoluyla bir geri dönüş almadım. Bu modelde yaşanan ses gecikmesi probleminin kronik olduğunu düşündüğüm için artık onarım veya değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem Logitech’in hem de yetkili servis sağlayıcısı Penta Bilgisayar’ın bu sürece hızla müdahil olmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Penta Teknoloji

Sayin YUSUF K. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-57735-K0Y1P0 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

Penta Teknoloji

Sayın K., 4241702 kayıt numaralı Logitech G321 Lightspeed Kablosuz Oyuncu Kulaklığı (Siyah – A-00195 / 981-001563) ürünü, satıcı mağazanız aracılığıyla servisimize “ses gecikmesi yaşandığı” şikâyetiyle intikal etmiştir. Tarafımıza ulaşan ürünle ilgili olarak arıza tanımına istinaden gerekli genel kontroller, fonksiyon testleri ve bakım işlemleri gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda üründe herhangi bir donanımsal arızaya rastlanmamış, ürünün teknik özellikleriyle uyumlu şekilde normal performans gösterdiği tespit edilmiştir. Ürün sağlam durumdadır ve testlerden başarıyla geçmiştir (Test OK). Ayrıca, servisimize bugüne kadar ulaşan aynı model ürünlerde kronik veya yaygın bir arıza tespiti yapılmamıştır. Saygılarımızla,

Yusuf

Merhaba, Ürünle ilgili tarafıma iletilen servis cevabını gördüm. Ancak ürün henüz tarafıma teslim edilmemiş olup halen süreç devam etmektedir. Bu aşamada ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım ses gecikmesi problemi ve süreçten memnun kalmamam sebebiyle ürün için onarım, değişim veya yeniden sevk değil; doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün mağaza / servis sürecinde beklediği mevcut durumda, tarafıma teslim edilmeden iade işlemlerinin başlatılmasını ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.

Yusuf

Merhaba, Tarafınızca yapılan testlerde herhangi bir sorun tespit edilmemiş olabilir. Ancak yaşadığım ses gecikmesi problemi özellikle müzik dinleme gibi standart kullanımlarda fark edilmemekte, oyunlarda ve özellikle FPS türü oyunlarda belirgin şekilde ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle kısa süreli veya standart testlerde sorun görülmemesi, ürünün gerçek kullanım senaryolarında problem yaratmadığı anlamına gelmemektedir. Ürün bir oyuncu kulaklığı olarak satılmakta olup, özellikle oyun performansı açısından beklentiyi karşılaması gerekmektedir. Ürün henüz tarafıma teslim edilmemişken yeniden gönderilmesini istemiyorum. Daha önce ilettiğim talebim doğrultusunda, onarım veya değişim değil doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. İyi çalışmalar.

Penta Teknoloji

Sayın K., Ürünün servis işlemleri servisimizde tamamlanarak satıcı mağazanıza gönderilmiştir. İade talebiniz ile ilgili olarak satıcı mağazanız ile görüşmenizi önerebiliriz. Saygılarımızla,