Akçelik Bulaşık Makinesi İçin Uyumsuz Fıskiye Ve Eksik Filtre Nedeniyle Mağduriyet

Penguensogutma.com adlı internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde Akçelik marka bulaşık makinem için fıskiye altüst takım ve filtre siparişi verdim. Gönderilen fıskiyeler görünüş olarak benzer olmasına rağmen montajda aşırı sıkı olduğu için hiç çalışmadı, ayrıca sipariş verdiğim filtre ürün paketi içinde hiç yer almadı. Kargo süresinin 28 günü bulmasına rağmen hem uyumsuz parça hem de eksik ürünle mağdur edildim.

Firma ile iletişime geçtiğimde makinemin bozuk olduğu söylendi, eksik olan filtrenin ise başka bir kargo ile gönderileceği ifade edildi. Daha sonra kargo takip numarasını istediğimde “henüz kargoya verilmedi, daha çıkmadı” şeklinde net olmayan yanıtlar aldım. Son görüşmemizde ise firma yetkilisi çözüm üretmek yerine “istediğin yere şikayet et” benzeri ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Sipariş numaram 308953557’dir.

Uyumsuz gelen fıskiyelerin koşulsuz iadesini veya makinemle tam uyumlu parçalarla ücretsiz değişimini, gönderilmeyen filtrenin derhal kargoya verilmesini ve süreç boyunca yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.