Kapanış Nedeniyle Engellinin Oturma Talebine Saygısız Yaklaşım

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.40 civarında Maltepe Park Alışveriş Merkezi’ndeki Penguen Kitabevi’ne uğradım. Elim kırık olduğu için almak istediğim “Terapist Olmak” isimli kitaba oturarak bakmak istedim ve mağazada bulunan bir sandalyeye oturdum.

Kısa süre sonra erkek bir çalışan yanıma gelerek mağazanın kapanmak üzere olduğunu ve sandalyede oturamayacağımı söyledi. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 20 dakika olduğunu, sadece birkaç dakika oturup kitaba göz atacağımı ve elim kırık olduğu için ayakta durmakta zorlandığımı belirttiğimde, oturma alanının kapalı olduğunu söylemekle yetindi. Oturma alanını ayıran herhangi bir paravan ya da engel yoktu; sadece 10 dakika kadar oturacaktım.

Hem fiziksel durumum hem de kısa süreli bir ihtiyaç için ricada bulunmama rağmen bu şekilde yaklaşılıp oturmama izin verilmemesini saygısız ve kırıcı buluyorum. Maltepe Park şubenizde görevli bu personelin müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda daha anlayışlı ve empatik davranılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.