Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1600 TL Bagaj Ücreti Ve Kaba Üslup

28 Ağustos’ta saat 23.00 civarında Pegasus ile İstanbul’dan Konya’ya yaptığım uçuşta, ilk defa uçağa bindiğim için süreçlere hâkim değildim. Check‑in sırasında görevli, valizimin ağır olmadığını ve yanımda kabin bagajı olarak uçağa alabileceğimi söyledi; ben de bu bilgiye güvenerek valizimi yanıma aldım.

Ancak uçağa biniş esnasında son kapıya geldiğimde başka bir görevli, valizimi bu şekilde uçağa alamayacağımı söyleyerek benden 1.600 TL ödeme talep etti. Valizim yalnızca yaklaşık 2–3 kilo ağırlığındaydı ve daha önce bana kabine alınabileceği söylenmiş olmasına rağmen bu sefer ekstra ücret istendi. İlk defa uçağa bindiğimi ve yukarıda bu şekilde bilgilendirildiğimi söylememe rağmen görevli, bana “Valizini at, öyle bin o zaman” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir üslup kullandı ve 1.600 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.

Olayın ardından yazılı bir şikayet dilekçesi hazırlayıp Pegasus’a ilettim; başvurum için bir kayıt numarası gönderildi. Ben, hem yanlış yönlendirilmem nedeniyle benden alınan 1.600 TL valiz ücretinin iadesini, hem de biniş kapısındaki görevlinin kaba ve yakışıksız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlk defa uçan bir yolcu olarak doğru bilgilendirilmek ve saygılı bir muamele görmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.