Ücretsiz İptal Paketi İçin Eksik 3.000 TL İade

Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldığım uçuş bileti için, satın alma aşamasında ücretsiz iptal paketini de ekleyerek ödememi yaptım. Daha sonra biletimi iptal ettim ancak ücretsiz iptal paketi almama rağmen tarafıma yapılan ücret iadesi eksik oldu.

İade işleminde yaklaşık 3.000 TL daha az ödeme yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu açıkça belirtmeme rağmen 3 gündür herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım.

Ücretsiz iptal paketi kapsamında bilet bedelimin tamamının iade edilmesini beklerken haksız bir kesintiyle karşılaşmış bulunuyorum. PNR kodum 2AN1U4’tür. Eksik yapılan 3.000 TL tutarındaki kısmın da tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.