Pegasus'tan Ücret Farkı Ve Uçuş İptali Bildirimi Eksikliği

Pegasus Hava Yolları’ndan 22 Mart Pazar günü, asker olan oğlumu 28 Mart Cumartesi günü saat 09.40’ta Antalya’dan İstanbul’a götürmek için bilet aldım. İlk bilet ücreti 1.200 TL idi. Aynı gün, 22 Mart akşamüzeri havaalanına yetişememe ihtimaline karşı bilet değişikliği yapmak istedik, fiyat farkı olduğu söylendi, kabul ettik ve fark ödedik.

Daha sonra 27 Mart günü yeniden değişiklik yaparak bileti 30 Mart saat 11.00 uçuşuna aldık ve yine fiyat farkı ödedik. 30 Mart sabahı saat 08.00’de Kemer’den havaalanına doğru yola çıktık. Havaalanına vardığımızda ise İstanbul’daki hava şartları nedeniyle uçuşumuzun iptal edildiğini ve biletimizin otomatik olarak 2 Nisan tarihine alındığını öğrendik. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi.

İlk biletim 1.200 TL olmasına rağmen, her değişiklikte ücret farkı ödeyerek toplamda yaklaşık 3.000 TL’nin üzerinde ek ödeme yaptım, buna bir de gidiş yol masraflarım eklendi. Sonuç olarak bilet toplamda yaklaşık 4.200 TL’ye gelmiş oldu. Tüm bunlara rağmen oğlum askeri birliğine 3 gün geç katıldı ve hem ciddi maddi kaybım hem de manevi mağduriyetim oluştu.

Bilet işlemlerini yaparken telefonla görüştüğümde, tarafıma sadece şirket kuralları gereği ücret farkı alınması gerektiği, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Uçuş iptali sonrası ise hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ödediğim farkların dikkate alınarak, uğradığım maddi zararımın Pegasus tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.