Pegasus'ta Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

28.11.2025 tarihli PC906 Viyana – Sabiha Gökçen uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız yaklaşık 22.30’da piste indi, trafik yoğunluğu sebebiyle bir süre uçakta beklememiz gerektiği bilgisi verildi ve yaklaşık yarım saat boyunca uçağın içinde kaldık. Daha sonra terminale geçmemize rağmen bu kez de valizlerimiz gelmedi ve bagajlarımızı ancak 00.30 civarında teslim alabildik. Toplamda yaklaşık 3 saatlik bir süreçte havaalanında gereksiz yere oyalanmak zorunda kaldık.

Bagajları beklerken ne terminalde ne de genel anlamda sürecin uzamasıyla ilgili Pegasus tarafından yolculara doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumuzda sürekli “birazdan gelecek” denilerek oyalandık, hatta valizlerin ertesi gün eve gönderilebileceği söylendi. Orada bekleyen diğer yolcuların Pegasus bankosuna gidip sormasıyla parça parça bilgi alabildik, hiçbir zaman toplu ve net bir açıklama yapılmadı.

Uzun süre terminalden ayrılamadığımız için aç ve susuz kaldık. Bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşanırken yolculara özür mahiyetinde en azından su, çay, kahve gibi basit bir ikram dahi yapılmaması, Pegasus gibi bir firmadan beklemediğim bir umursamazlık oldu. Hem bilgilendirilmemekten hem de en küçük bir ikramın bile düşünülmemesinden dolayı kendimi değersiz bir yolcu olarak hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Pegasus’tan yolcuları yeterince bilgilendirmedikleri ve hiçbir ikramda bulunmadıkları için samimi bir özür ve gelecekteki seyahatlerimde kullanabileceğim şekilde en azından bir indirim veya telafi niteliğinde bir jest bekliyorum.