Pegasus Gecikmesinde Yetersiz Ve Soğuk Yemek Seçeneği Mağduriyeti

8 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2822 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşumun saat 16.00’da kalkması gerekirken, yaklaşık 4 saat 30 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen, yolcu haklarında 3-5 saat aralığında yolcular için ikram veya zamana göre yemek verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, Pegasus’un bize verdiği şey bana göre kesinlikle bir yemek niteliğinde değildi. Üstelik verilen bu yiyecek hem oldukça yetersizdi hem de soğuktu. Ayrıca Pegasus yiyecekleri baştan kendisi tanımlamış ve yolculara ne yiyecekleri konusunda hiçbir seçim imkânı tanımamıştır. Şimdi ikinci kez ikram mesajı gönderilmiştir.

Bunun yanında, yolculara mesajla Sbarro, Usta Pidem gibi farklı firmalardan da yararlanılabileceği bilgisi verilmesine rağmen, Burger King’in bulunduğu alanda bu belirtilen markalar fiilen mevcut değildir. Dolayısıyla hem seçenek sunulmadı hem de mesajda belirtilen alternatifler gerçekte mevcut olmadığı için yolcular daha da mağdur edildi.

Gecikme süresinin uzunluğu ve yolcu haklarında 3-5 saat aralığında açıkça yazan ikram veya yemek hakkına rağmen, bu hak yemek olarak değerlendirilmemiş; ikram mı yemek mi anlamadığım küçücük junior menünün soğuk ve doyurucu olmaması, standartların çok altında olarak uygulanması ve Burger King’de bizlere yiyecek seçimi konusunda seçenek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pegasus Havayolları’ndan yolcu haklarına uygun şekilde gerçek bir yemek sunulmasını, yolculara yiyecek seçimi konusunda tercih hakkı tanınmasını, mesajla bildirilen alternatiflerin gerçekte de sağlanmasını ve mesajda belirtilen firmaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesini bekliyorum.