Dalaman Havalimanı Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Uçağa Alınmama

21 Ağustos tarihindeki Dalaman – Sabiha Gökçen PC2283 seferiniz için saat 14:40 kalkışlı biletimiz vardı ve biz saat 14:00’te havaalanında hazır bulunduk. Dalaman Havalimanı’nda görevli iki personele biletimizi gösterdiğimiz halde bizi farklı bir kapıya yönlendirdiler. Yönlendirdikleri kapıda sıraya girdik, biletlerimize bakmalarına rağmen herhangi bir uyarı yapılmadı, kapının yanlış olduğu söylenmedi.

Son kontrolde ise birden “burası değil, bir sonraki kapı” denildi ve bizi başka kapıya yönlendirdiler. Yeni kapıya geçtiğimizde ise bu kez kapıların kapandığı söylendi. Oysa biletimizde kapı kapanış saati 14:20 olarak yazıyordu ve kalkış saatine hâlâ zaman vardı, buna rağmen uçağa alınmadık. Ayrıca anons yapıldığı iddia edildi; eğer bir önceki kapıdan anons yapıldıysa, biz neden hiçbir şekilde duymadık, bu da açıklanmadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen bize 18:00’e yeniden bilet verildi, hem saatlerimizden olduk hem de sanki tüm hata bizdeymiş gibi muamele gördük. Yolcuyu yanlış yönlendirip sonra suçlu konumuna düşürmek kabul edilebilir bir durum değil. Pegasus yetkililerinin Dalaman Havalimanı’ndaki personeline doğru ve net bilgilendirme, yolcu yönlendirme ve iletişim konularında gerekli talimat ve uyarıları vermesini, yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafımıza açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.