to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Gold Selection Kahve İçin Teslimat Gecikmesi Ve Açılmamış Ürün İade Reddi
6 Kasım’da Pazarama üzerinden “İçecek Kapıda” adlı satıcıdan Tchibo Gold Selection granül kahve siparişi verdim. Ürünüm ancak 13 Kasım’da teslim edildi, teslimat süresi zaten oldukça gecikmişti. Buna rağmen, paketi hiç açmadan iade etmek istediğimde uygulamada “iadesi yapılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden iade süreci başlatamıyorum.
Konuyla ilgili Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Paketin hiç açılmadığını, ürünlerin kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kredi kartımdan yaklaşık 3.850 TL tutarında çekim yapılan bu siparişte, hem geç teslimat yaşadım hem de açılmamış ürünler için iade hakkımdan yararlanamıyorum.
Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerim için iade talebimin onaylanmasını ve kartıma ödemenin eksiksiz şekilde geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
