to read complaints and reviews, or file yours.Yudum 5 Litre Sıvı Yağ Siparişinde Eksik Ürün Ve Puan İadesi Sorunu
Pazarama uygulaması üzerinden 09.11.2026 tarihinde 2 adet Yudum 5 litre sıvı yağ satın aldım. Bu alışverişte toplamda 500 puan kullandım ve ayrıca kartımdan 541 TL ücret ödedim. Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün teslim edildi.
Durumu sorduğumda, müşteri hizmetleri satın alım adedinin kampanya gereği 1 adet ile sınırlı olduğunu, bu nedenle diğer ürünün ücret iadesini yapacaklarını belirtti. Fakat ikinci ürün için puan kullanmış olmama rağmen puanlarımın yalnızca yarısının iade edileceği bilgisi verildi. Ürünü alırken sistem ikinci ürünü de sepete eklememe ve puan kullanmama izin verdi, herhangi bir adet kısıtı uyarısı almadım.
Ben, sistemsel ya da kural kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Teslim edilmeyen ikinci ürün için hem kartımdan çekilen tutarın hem de kullandığım puanların tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
