to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Yanıltıcı Dijital Lisans İlanı Ve İade Talebinin Reddi
09.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden “Lisans E-Pin” isimli satıcıdan kişisel kullanım için Microsoft 365 Bireysel hesabı satın aldım. İlan açıklaması ve görseller ürünün orijinal olduğunu gösteriyordu, buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bana orijinal ürün yerine dijital lisans hesabı verildi ve bu durum ilanla açıkça çelişiyor.
Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine üç kez bildirdim. Yaklaşık 9 gün sonra, henüz bana herhangi bir kargo teslim edilmemiş olmasına rağmen iadem “kargoya verilmedi” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa fiziksel bir ürün zaten elime hiç ulaşmadı, ürün tamamen dijital olarak iletildi. Bugün dördüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Talebinizi aldık, sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek süreç yine uzatıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem satıcının ilanında hem de süreç yönetiminde açıkça hak ihlali olduğunu düşünüyorum. 319615164 numaralı siparişime ait bu işlem için, dijital lisans hesabının satışının iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma tarafından verilen basma kalıp yanıtın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımla iletişime geçilmemiş ve iade talebim karşılanmamıştır. Çözüm sunulmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne sevk etmiş bulunmaktayım. Yasal sürecin sonucunu buradan da paylaşacağım.
