Pazarama’da Sistem Hatası Sonrası 5.349 TL Çekildi, İade Gelmiyor

09.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden elektronik bir ürün satın almaya çalışırken ödeme aşamasında sistem hata verdi; ancak buna rağmen kartımdan 3 taksit şeklinde toplam 5.349 TL çekildi ve işlem siparişlerim kısmına hiç düşmedi. Yani ortada ne ürün var ne de iptal edilmiş bir işlem, sadece kartımdan çekilmiş bir tutar görünüyor.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca kez ben arayarak iletişime geçmek zorunda kaldım. Yasal olarak 3 iş günü içinde iade edilecek denmesine rağmen süreç son derece yavaş ve ağır ilerliyor, net bir çözüm ve açıklama tarafıma yapılmıyor. İşlemin iptal edilmesi ve tutarın kartıma iade edilmesi için günlerdir bekliyorum. Yasal olarak her türlü şikayette bulunacağım ve dava açacağım.

Ürünü zaten alamadım; buna rağmen kartımdan çekilen 5.349 TL’nin en kısa sürede tamamen ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.