Pazarama’da 3.701 TL İade Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce, 28.05.2026 tarihinde saat 12:06’da Pazarama uygulaması üzerinden 497983190 numaralı siparişimi oluşturdum, aynı gün içinde de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. 3.701 TL tutarındaki bu alışverişin ücret iadesi için o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Pazarama müşteri hizmetleri her seferinde “inceliyoruz, iade ettik” gibi cümlelerle beni oyalıyor. Bankamı her aradığımda ise hesaplarım detaylı şekilde kontrol edilerek herhangi bir iade hareketi olmadığı, iade gerçekleşmiş olsa anında hesabıma yansıtılacağı bilgisi veriliyor. Banka, sorunun kendilerinde değil Pazarama tarafında olduğunu açıkça belirtiyor.

22 Haziran’da firma tarafından tekrar arandığımda, iadenin yapıldığı, muhasebe birimlerinin ise harcama itirazı yapmam gerektiğini ilettiği söylendi. Bankamla görüştüğümde böyle bir harcama itirazı yapmam halinde kredi kartımın iptal olabileceği ifade edildi. Buna rağmen firma aynı söylemleri tekrar ederek süreci uzatmakta, somut bir çözüm sunmamaktadır.

Firma tarafından tarafıma gönderilen görselde yer alan onay kodunu da bankaya ilettim, bu kodla sorgulama yapıldığında da herhangi bir para girişi veya işlem görünmediği söylendi. Yani Pazarama “iade yaptık” demesine rağmen, 1 aydır hesabıma tek kuruş geçmedi ve net bir açıklama alamadım. Benim gibi parasını geri alamayan çok sayıda kişinin Şikayetvar’da benzer mağduriyet yaşadığını da görmekteyim.

Bir aydır 3.701 TL tutarındaki bu iadenin yapılmaması, sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve oyalanmam hem beni hem de ailemi ciddi şekilde yıprattı. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış ve oyalayıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.