Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartımdan Çekilen 1.800 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
30 Nisan 10:01
8

22/04/2026 tarihinde saat 01:19:57’de Pazarama üzerinden kredi kartımla gözlük alışverişi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi, siparişim hiç oluşmadı ancak kartımdan 1.800 TL tutarında, 3 taksitli çekim yapıldı. Elimde pos dijital slipi, onay kodu 978720 ve sıra no 420 bilgileri mevcuttur.

Ertesi gün Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 iş günü içinde oluşmayan siparişler için iade işlemi yapıldığı, tutarın karta geri döneceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı ya da aynı yetkililer “bugün akşama kadar iadeniz yapılacak” cevabını veriyor ama pratikte hiçbir işlem yapılmıyor, kartıma herhangi bir iade yansımıyor.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinden talep/kayıt numarası talep ettiğimde, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığı, talep numarası veremedikleri söyleniyor. Hem param çekilmiş durumda hem de ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu nedenle Pazarama’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, bir daha bu platformu kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Kartımdan çekilen 1.800 TL’nin, 22/04/2026 tarihli ve onay kodu 978720 olan işleme ait tutarın, en kısa sürede gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Nisan 10:09 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pazarama’da Sistem Hatası Sonrası 5.349 TL Çekildi, İade Gelmiyor

profile
20 Ocak 10:41
493
pazaramada-sistem-hatasi-sonrasi-5349-tl-cekildi-iade-gelmiyor-1.jpg
3
Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Pazarama Sipariş Hatası Sonrası Karttan Çekilen Tutar Geri Ödenmedi

profile
Erdoğan
29 Mart 13:54
238
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 23:20
1.354
"Geçte olsa iade tamamlandı. Teşekkürler."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz