Pazarama Plus Deneme Süresi Sonrası Ücret Tahsilatı Ve İade Reddi

Pazarama Plus üyeliğini ilk ay 1 TL deneme kampanyası kapsamında başlattım. Deneme dönemi sona erdikten sonra 16 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan üyelik ücreti tahsil edildi. Durumu fark ederek 18 Ekim 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim.

Pazarama hesabımda bugüne kadar verilmiş tek bir sipariş dahi bulunmamaktadır. Dolayısıyla Plus üyeliğinin sunduğu alışveriş avantajlarından hiçbir şekilde yararlanmadım. Buna rağmen tahsil edilen üyelik ücretinin iadesine yönelik talebim olumsuz karşılandı.

Ücret iadesi talebim için ilk olarak canlı desteğe bağlandım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir temsilciden yanıt alamadım. 3 Kasım 2026 tarihinde yeniden canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ücret tahsilatından yalnızca iki gün sonra üyeliğimi iptal ettiğimi ve hesabımda hiçbir sipariş bulunmadığını özellikle belirterek istisnai ücret iadesi talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi ise üyelik iptalinde ücret iadesi yapılmadığına dair standart açıklamayı defalarca tekrarladı. Talebimin farklı bir birim tarafından değerlendirilmesini istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyelik koşullarını anlıyor olmama rağmen, ücret tahsilatından yalnızca iki gün sonra iptal edilen ve hiçbir alışveriş avantajından yararlanılmayan bir üyelik için istisnai bir değerlendirme dahi yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz buluyorum.

Pazarama yetkililerinden durumumun yeniden incelenmesini ve tahsil edilen üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma Şikayetvar üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.