to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi
Pazarama üzerinden Koç Ailem kampanyasını kullanarak 4 kalemlik bir alışveriş yaptım. Asıl almak istediğim ürün olan 2 adet “Familia Plus Natural Organik Bambu Özlü Tuvalet Kağıdı 40'lı” hiçbir gerekçe gösterilmeden gönderilmedi, sadece harcama tutarına ulaşmak için eklediğim Vileda Oluklu Yeşil Sünger 8'li ve Vileda Rainbow Bulaşık Süngeri 10'lu ürünleri tarafıma teslim edildi. Bu alışverişte Koç Ailem’den kazandığım 400 TL’ye yakın bir faydadan ve gönderilmeyen tuvalet kağıdı nedeniyle de yaklaşık 250 TL tutarında zarara uğradım.
18 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 2606181436462850 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşandığını fark edince hem Pazarama hem de Koç Ailem müşteri hizmetleriyle durumu paylaştım. Pazarama’dan ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan para iadesi yapılmış. Ben bu para iadesini kabul etmiyorum, çünkü kampanya avantajım ve planladığım alışverişim bu şekilde boşa gitmiş oldu.
Eksik gönderilen 2 adet “Familia Plus Natural Organik Bambu Özlü Tuvalet Kağıdı 40'lı” ürününün tarafıma gönderilmesini ya da Koç Ailem kampanya hakkım ve ürün bedellerim göz önünde bulundurularak mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
