to read complaints and reviews, or file yours. 
Koç Ailem müşteri hizmetlerini bugün saat 13.30’dan beri defalarca aramama rağmen bir türlü görevli bir kişiye bağlanamıyorum. Hala hatta bekletiliyorum ve saatlerdir telefonda olmama rağmen çağrıyı açan kimse olmadı. Herhangi bir temsilciyle görüşemediğim için üyeliğimi yenileyemiyorum. Kocaeli Gö...
"Mağduriyetim giderildiği için çok teşekkür ediyorum"
KoçAilem uygulaması üzerinden “KoçAilem Çocuk” bölümünde yer alan, Ebebek mağazalarında tüm kampanyalara ek 1.500 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 8 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 AVM içindeki Ebebek mağazasından 3.506 TL tutarında alışveriş yap...
Online Odero Koçail/ MNG gıda gaz. San firması tarafından kartıma tet tek ürünlerin tutarını iade etmişler. 10 nisanda ödeme yaptığım alışverişin iadesini 21 nisanda yapmışlar. Ve muhatap bulamıyorum. Nedenini tarafıma açıklamalarını istiyorum. 11 günlük faiz ödedim.
Koç Ailem tarafından kullanılan Red 30 GB Sınırsız TikTok tarifemin 21 Mart itibarıyla sona ereceğine dair 20 Şubat tarihinde tarafıma SMS gönderildi. Bu tarihten sonra tarifemi yenilemek ve devam ettirmek için Koç Ailem’i defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve işlem yapamadım. ...
Yapı Kredi KoçAilem kampanyasını kullanarak 22 Mart tarihinde Zen Pırlanta İstanbul Akasya mağazasından toplamda 492.280 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını alışveriş öncesinde dikkatlice incelediğimde, aynı gün içerisinde birden fazla işlem yapılamayacağına dair hiçbir ifad...
"Mnk gıda san. Firmasından Sayın n... T... K . Hanıma ilgilerinden dolayı özellikle teşekkür ederim."
Koç Ailem Market üzerinden Unilever firmasına ait, mnk Gıda San. Ve tic. A. Ş. Tarafından gönderilen çeşitli deterjan ürünlerini online olarak sipariş...
Koç amblemi taşıyan bir markayla böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. 28.02.2026 tarihinde Koç Ailem Market mobil uygulaması üzerinden süreli indirim kampanyası ve avantajı kapsamında verdiğim siparişin sadece bir kısmı 03.03.2026 tarihinde doğru adresime teslim edilirken, si...
Yaklaşık yedi aydır mobil bankacılık üzerinden KoçAilem kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “limit yetersizliği” gerekçesiyle başvurum reddediliyor. Koç çalışanı olmama rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir şekilde kart tanımlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 16.02’de Koç Ailem Market aracılığıyla verdiğim, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilmesi gereken ve 169004513 takip numarasıyla takip ettiğim siparişimi şehir dışında olmam nedeniyle “dilediğinde gelsin” seçeneğinden 31 Ocak tarihine erteledim. Sipariş içeri...
09.01.2026 tarihinde Koç Ailem üzerinden çamaşır deterjanı ve duş jeli siparişi verdik. Sipariş numaramız 2601091166400377 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca Koç Ailem müşteri ...
14 Şubat tarihinde Sakarya Serdivan Köprübaşı Aralık Caddesi No:25 adresinde bulunan Essen Market şubesinden toplam 313,77 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında KoçAilem TL Card kullandım. KoçAilem ayrıcalıklarında belirtilen yüzde 5 ek indirim bu alışverişimde kasaya otomatik olarak ya...
Babam yaklaşık 20 yıldır KoçAilem üyesi ve annem, kardeşim ve beni de aile üyesi olarak eklemek istiyoruz. Ekim ayından bu yana mobil uygulama üzerinden defalarca denememize rağmen bu işlemi sorunsuz şekilde tamamlayamıyoruz. İlk denemelerde birkaç kez işleme izin verdi ancak sonrasında sürekli ola...
03.01.2026 tarihinde saat 13:40 sularında Kocaeli Gebze Center Baydöner Koç Aile şubesine gittim ve ailem kampanyasına ait yüzde 20 indirimimi kullanmak istedim. Elimde iki adet indirim kuponu olmasına rağmen kasada bu kodların geçersiz olduğu söylendi ve sistemde kampanyanın bittiği ifade edildi. ...
3378’e düştü. Yapı Kredi’ye ait kredi kartımda bir süredir Worldpuan sorunu yaşamaktayım. Geçen sene yaptığım bir tatil rezervasyonu için 5.000 Worldpuan kazanmıştım. Daha sonra bu tatil rezervasyonunu iptal edip yeniden tatil satın aldım; ancak bu işlemden sonra puanlarım silindi ve hesabım eksi pu...
03.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evime takılan Arçelik 18570 model klimamın montajı sırasında hem iç ünite hem de dış ünitede ciddi montaj hatalarıyla karşılaştım. İç ünitenin montaj plakasını duvara bağlarken su terazisi kullanılmadı, rastgele delikler açılıp montaj sacı duvara monte edildi...
18 Aralık perşembe günü saat yaklaşık 15.30 civarında KoçAilem mobil uygulamasına kendi T. C. Kimlik numaramla giriş yapmaya çalıştım ancak uygulama üzerinden bir türlü giriş yapamadım. Ekranda “uyarı: işlem gerçekleştirilirken bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata almaktayı...
Koc Üniversitesi mezunu olarak KoçAilem platformuna üye olmak amacıyla ödeme yaptım; ancak üyelik işlemlerimi bir türlü tamamlayamıyorum. 28 Kasım 2025 tarihinden bu yana, üyeliğimi aktif hale getirebilmek için telefonuma doğrulama SMS’inin gelmesini bekliyorum. Diğer kurumlardan SMS alabiliyor olma...
KoçAilem kartı ile extra avantaj adı altında 26-28 Eylül tarihleri arasında kampanya paylaşıldı. Buna istinaden 27 Eylülde alt tabloda e-bebek için online alışveriş geçerli olduğundan 1517,93 TL ve 1519, 97 TL 2 adet alışveriş yaptım. Kampanyadan online alışveriş Yapı Kredi posu değil diye 200 TL in...
Milhans List Nuts Tuzlu Kavrulmuş Antep Fıstığı 1 kg (Stok Kodu: 4000530, Barkod Kodu: 4000530) ürününde Koç Ailem Market’te ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. 28 Temmuz’daki siparişimde bu ürünü 910 TL’ye satın aldım. Ancak Eylül ayında aynı ürünün fiyatı 1337 TL’ye yükseldi. Bu da yaklaşık %47...
Vodafone Red40 tarifemi Koç Ailem kampanyası kapsamında aylık 280 TL olarak kullanıyordum. 07.07.2025 tarihinde tarifemin bittiğinden haberim olmadan, sadece bir kez mesaj gönderildiği ve bu mesajı görmediğim için herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan faturam indirimsiz şekilde 1154 TL olar...
KoçAilem uygulaması üzerinden 2507251682229449 sipariş numaralı Pazarama satıcı'dan aldığımız mamaların paketleri açık ve kutuya dağılmış olarak geldi. Bebek sağlığını tehlikeye atan hassas olunması gereken bir konuda böyle bir şeyle karşılaştık. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum
Merhabalar. 11. Temmuz Koc ailem tarifeleri için 40GB 541 kod tanımlaması yaptırdım Ancak cihaz kampanyası sistemsel hata olduğunu söyleyerek geçişim sağlanmadığını gördüm. Koç ailem müşteri temsilcisi ile görüştüm evet talebiniz açık olarak gözüküyor ama sistemsel hatadan dolayı askıya alınmıştır ...
Tam 1 saattir Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bugün tarifemin son günü. Ekstrem bir durum olursa sorumlusu sizsiniz. Tarife değişikliği için mesaj atıyorlar ama telefona cevap veren yok, arayan yok. İnsanların işi gücü var. Lütfen acil dönüş yapın.