to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde KoçAilem tarafında öne çıkan konu hizmet vaadinin karşılanmaması olarak beliriyor; ödemesi yapılan ürünlerin teslim edilmediği veya indirimlerin kasada uygulanmadığı belirtiliyor. Bunu %15 payla destek kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%33), ürünün yeniden gönderilmesi (%33) ve ücret iadesi (%33) izleniyor.
Koç Holding Grubu çalışanıyım ve Koç Ailem tl Card başvurusunda bulunmak istiyorum. Ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığ...ım başvuru sürecinde yaşadığım yönlendirme sorunu nedeniyle başvurumu bir türlü sonuçlandıramıyorum. Yapı Kredi Bankası çağrı merkezi ile görüştüğümde Koç Ailem müşteri hizmetleri
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve evimde toplam 5 adet Vodafone hattı bulunuyor. Sosyal medyada Koç Ailem tarife...lerini görüyorum ve bu tarifelerin hem fiyat hem de içerik olarak mevcut tarifelerime göre çok daha avantajlı olduğunu fark ettim. Buna rağmen bana Vodafone uygulaması üzerinden sa
KoçAilem üzerinden Vodafone hattım için tarifemi değiştirmek istedim ancak talebim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ... tarife geçişim yapılmadı. İlk olarak 5 Ekim Pazartesi günü bu işlem için başvuruda bulundum. Süreç uzayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili
Vodafone’da yer alan 414 TL’lik Koç Ailem sınırsız tarifesine yaklaşık 2 aydır geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü ge...çişim gerçekleştirilmiyor. Bu tarife için kod gerektiği, kod olmadan işlem yapılamadığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde bu kodu temin edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle g
Vodafone Koç Ailem hattım olan 0546********44 numaralı telefonumdan Koç Ailem şifremi vermek için ilgili numarayı arıyor...um ancak hatta bağlanamıyorum. Aradığımda “Beklediğiniz için teşekkür ederiz, en kısa zamanda müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsu geliyor fakat müşteri temsilcisine bağlan
KoçAilem müşteri hizmetlerine gün boyu defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ...herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Tarife değişikliği yapmak için arıyo
"Çözümlendi teşekkürler"
Beko markalı televizyonumuzun garantisi ekim ayında bitti, ancak ürünü çok az kullanmamıza rağmen üç gün önce televizyon...da ses olmasına rağmen görüntü gelmediğini fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önceki Beko televizy
26.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşımadan iki gün önce, 24.04.2026 tarihinde de Vodafone taraf...ında tarife seçimi yaptım. KoçAilem üzerinden yapılan yönlendirmede, bana herhangi bir tarifeye geçmem gerektiği, hat aktif olduğunda ise kampanyalı KoçAilem tarifesine geçişimin y
Koç Ailem müşteri hizmetlerini bugün saat 13.30’dan beri defalarca aramama rağmen bir türlü görevli bir kişiye bağlanamı...yorum. Hala hatta bekletiliyorum ve saatlerdir telefonda olmama rağmen çağrıyı açan kimse olmadı. Herhangi bir temsilciyle görüşemediğim için üyeliğimi yenileyemiyorum. Kocaeli Gö
"Mağduriyetim giderildiği için çok teşekkür ediyorum"
KoçAilem uygulaması üzerinden “KoçAilem Çocuk” bölümünde yer alan, Ebebek mağazalarında tüm kampanyalara ek 1.500 TL ve ...üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 8 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 AVM içindeki Ebebek mağazasından 3.506 TL tutarında alışveriş yap
Online Odero Koçail/ MNG gıda gaz. San firması tarafından kartıma tet tek ürünlerin tutarını iade etmişler. 10 nisanda ö...deme yaptığım alışverişin iadesini 21 nisanda yapmışlar. Ve muhatap bulamıyorum. Nedenini tarafıma açıklamalarını istiyorum. 11 günlük faiz ödedim.
Koç Ailem tarafından kullanılan Red 30 GB Sınırsız TikTok tarifemin 21 Mart itibarıyla sona ereceğine dair 20 Şubat tari...hinde tarafıma SMS gönderildi. Bu tarihten sonra tarifemi yenilemek ve devam ettirmek için Koç Ailem’i defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve işlem yapamadım.
Yapı Kredi KoçAilem kampanyasını kullanarak 22 Mart tarihinde Zen Pırlanta İstanbul Akasya mağazasından toplamda 492.280... TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını alışveriş öncesinde dikkatlice incelediğimde, aynı gün içerisinde birden fazla işlem yapılamayacağına dair hiçbir ifad
"Mnk gıda san. Firmasından Sayın n... T... K . Hanıma ilgilerinden dolayı özellikle teşekkür ederim."
Koç Ailem Market üzerinden Unilever firmasına ait, mnk Gıda San. Ve tic. A.... Ş. Tarafından gönderilen çeşitli deterjan ürünlerini online olarak sipariş
Koç amblemi taşıyan bir markayla böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. 28.02.2026 tarihinde Koç A...ilem Market mobil uygulaması üzerinden süreli indirim kampanyası ve avantajı kapsamında verdiğim siparişin sadece bir kısmı 03.03.2026 tarihinde doğru adresime teslim edilirken, si
Yaklaşık yedi aydır mobil bankacılık üzerinden KoçAilem kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “limit yeter...sizliği” gerekçesiyle başvurum reddediliyor. Koç çalışanı olmama rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir şekilde kart tanımlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle
26 Ocak 2026 tarihinde saat 16.02’de Koç Ailem Market aracılığıyla verdiğim, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından tesli...m edilmesi gereken ve 169004513 takip numarasıyla takip ettiğim siparişimi şehir dışında olmam nedeniyle “dilediğinde gelsin” seçeneğinden 31 Ocak tarihine erteledim. Sipariş içeri
09.01.2026 tarihinde Koç Ailem üzerinden çamaşır deterjanı ve duş jeli siparişi verdik. Sipariş numaramız 26010911664003...77 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca Koç Ailem müşteri
14 Şubat tarihinde Sakarya Serdivan Köprübaşı Aralık Caddesi No:25 adresinde bulunan Essen Market şubesinden toplam 313,...77 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında KoçAilem TL Card kullandım. KoçAilem ayrıcalıklarında belirtilen yüzde 5 ek indirim bu alışverişimde kasaya otomatik olarak ya
Babam yaklaşık 20 yıldır KoçAilem üyesi ve annem, kardeşim ve beni de aile üyesi olarak eklemek istiyoruz. Ekim ayından ...bu yana mobil uygulama üzerinden defalarca denememize rağmen bu işlemi sorunsuz şekilde tamamlayamıyoruz. İlk denemelerde birkaç kez işleme izin verdi ancak sonrasında sürekli ola
03.01.2026 tarihinde saat 13:40 sularında Kocaeli Gebze Center Baydöner Koç Aile şubesine gittim ve ailem kampanyasına a...it yüzde 20 indirimimi kullanmak istedim. Elimde iki adet indirim kuponu olmasına rağmen kasada bu kodların geçersiz olduğu söylendi ve sistemde kampanyanın bittiği ifade edildi.
3378’e düştü. Yapı Kredi’ye ait kredi kartımda bir süredir Worldpuan sorunu yaşamaktayım. Geçen sene yaptığım bir tatil ...rezervasyonu için 5.000 Worldpuan kazanmıştım. Daha sonra bu tatil rezervasyonunu iptal edip yeniden tatil satın aldım; ancak bu işlemden sonra puanlarım silindi ve hesabım eksi pu
