to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Rededilmesi
Pazarama üzerinden 21.09.2026 tarihinde Selsil sosis pu mastik (çatı izolasyon malzemesi) siparişi verdim. Ürün “hızlı kargo” ibaresiyle satılıyordu ancak 25.09.2026 tarihi itibarıyla hala kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Satıcıya sistem üzerinden sorduğumda 24.09.2026 tarihinde kargolandığı söylendi fakat uygulamada durum değişmedi. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum, iptal talebim reddedildi ve sipariş tekrar “hazırlanıyor” durumuna düştü. Bu akşam üzeri hala kargolanmayınca ikinci kez iptal talebi açtım. Ne satıcı ne de Pazarama müşteri hizmetleri bana kargo firması ve kargo takip numarası veremiyor.
Pazarama müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım, ürünü gönderdilerse takip numarasını, göndermedilerse de siparişimin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürün kargoya veriliyor ne de iptal işlemi yapılıyor ve gereksiz zaman kaybı yaşıyorum.
Sipariş numaram 634943216, alıcı adı Evren Arapoğlu’dur. Ürün gerçekten kargoya verildiyse kargo firma ve takip bilgilerimin derhal paylaşılmasını, kargoya verilmediyse de siparişimin ivedilikle iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
