to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımda 250 Pazarama Puanı Kullanılamıyor
İş Bankası kartımda bulunan 250 Pazarama puanımı birkaç gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Önce Pazarama uygulamasındaki kendi özelliği olan “Puanı Aktar” bölümünden puanlarımı aktararak kullanmayı denedim, işlem başarısız oldu. Bunun üzerine bu kez normal şekilde sepette ilerleyip tanımlı kartımı seçerek kullanmayı denedim, yine “İşlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve puanlarımı kullandırtmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, net bir açıklama da yapılmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle almak istediğim ürünü 2–3 gündür alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Pazarama ve İş Bankası’ndan, kartımdaki 250 Pazarama puanımın derhal kullanılabilir hâle getirilmesini ve sorunu net bir şekilde belirtmeme rağmen dönüş yapan ekibin “Limit hatası” alıyorsunuz gibi alakasız dönüşler yapmasının incelenmesini talep ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala talebimle ilgili bir dönüş alamadım. Gerçekten çok kötü bir süreç yönetimi yaşıyorum. Şikayetçiyim.
Pazarama uygulamasında 250 puanımı kullanmaya çalıştım, 'İşlem gerçekleştirilemedi' hatası aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir çözüm üretilemedi. Pazarama tarafı bankaya, banka tarafı Pazarama'ya yönlendirdi. Başka kartlarla işlem yapabildiğim halde hala kendi uygulaması olan İş Bankası kartıyla Pazarama'da işlem yapamıyorum.
