Pazarama’da Aktarılan Banka Puanları Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

23.12.2025 tarihinden itibaren Pazarama’ya Garanti, Akbank ve Ziraat Bankası kartlarımdan aktarmış olduğum banka puanlarımı ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde alışverişlerimde kullanamıyorum. Puan bakiyesi bölümünde daha önce aktardığım puanlarımın görünmesi gerekirken bu kısım tamamen boş görünüyor ve sistem, benim adıma tanımlı olan bu puanları kullanmama izin vermiyor.

Eğer herhangi bir işlem kısıtı, kampanya şartı veya teknik sınır varsa bunun önceden ve açıkça kullanıcıya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu anda bunun sistemsel bir hata mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, kendi puanlarıma erişemiyor olmamı son derece anlamsız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bana ait olan ve farklı bankalardaki kartlarımdan Pazarama’ya aktardığım bu puanları alışverişte kullanmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, Pazarama hesabımda görünmeyen puanlarımın ilgili banka kartlarıma veya hesaplarıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun nedenini net ve yazılı bir şekilde açıklamanızı ve puanlarımla ilgili bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.