to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kredi Kartı Puanı Kaydetmeden Aktaramama Sorunu
Pazarama uygulamasında Garanti Bankası kredi kartımın puanlarını kullanmak için biriktiriyorum ancak 29.09.2026 tarihinden itibaren kendime ait, sistemde kayıtlı olmayan kartımdan “puan aktar” bölümünden puanlarımı aktaramıyorum. Ne güncel iOS Safari üzerinden ne de Pazarama mobil uygulaması üzerinden kredi kartı puanımı aktarma işlemini gerçekleştiremiyorum, sürekli hata alıyorum.
Bu konuyu Pazarama canlı destek ile de paylaştım. Bana kartı kaydederek devam etmem gerektiği söylendi. Ancak ana kredi kartımı bugüne kadar hiçbir platformda kaydetmedim ve sadece bir işlem yapmak için ana kredi kartı numaramı sisteme kalıcı olarak kaydetmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Uygulama, hem iOS Safari üzerinden hem de uygulama içinden, kartı kaydetmeden puan aktarımı yapmama izin vermiyor.
Web sitenizin iletişim bölümünde doğrudan bir e-posta adresi de bulunmadığı için, sorunu ekran görüntüleriyle birlikte destek veya info e-posta adreslerinize iletmek istedim, ancak böyle bir iletişimin sağlanamayacağı, yalnızca canlı destekten ilerleyebileceğim belirtildi. Bu durumda ne puanımı kullanabiliyorum ne de sorunu sağlıklı bir kanaldan iletebiliyorum.
Ana talebim, Garanti kredi kartı puanlarımı, kart numaramı sisteme kaydetmeye zorlanmadan, daha önce olduğu gibi yalnızca “puan aktar” adımıyla Pazarama hesabıma aktarabilmek ve yaşadığım erişim/hata sorunlarının giderilmesi yönündedir. Ayrıca, bu tür teknik sorunlarda kullanıcıların yazılı olarak da başvurabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Güncelleme; ertesi gün ulaşıp "asıl kredi kartı" olması ve "kartın internet alışverişlerine açık" olması gerektiğini söylediler. Arayan ilgiliye "beklerseniz hemen kontrol ederim" dedim, kapatalım, siz kontrol edip maile dönün dedi, ses seda yok. Yani standart "Müşteri becerememiştir" geri dönüşü. Sonra 2 farklı kart ile daha denedim ve ikisinde de olmadı. Bekliyoruz bakalım
13 gün sonra yazılı dönüş yaptılar ve sorun giderildi.
