Garanti Kredi Kartı Puanı Kaydetmeden Aktaramama Sorunu

Pazarama uygulamasında Garanti Bankası kredi kartımın puanlarını kullanmak için biriktiriyorum ancak 29.09.2026 tarihinden itibaren kendime ait, sistemde kayıtlı olmayan kartımdan “puan aktar” bölümünden puanlarımı aktaramıyorum. Ne güncel iOS Safari üzerinden ne de Pazarama mobil uygulaması üzerinden kredi kartı puanımı aktarma işlemini gerçekleştiremiyorum, sürekli hata alıyorum.

Bu konuyu Pazarama canlı destek ile de paylaştım. Bana kartı kaydederek devam etmem gerektiği söylendi. Ancak ana kredi kartımı bugüne kadar hiçbir platformda kaydetmedim ve sadece bir işlem yapmak için ana kredi kartı numaramı sisteme kalıcı olarak kaydetmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Uygulama, hem iOS Safari üzerinden hem de uygulama içinden, kartı kaydetmeden puan aktarımı yapmama izin vermiyor.

Web sitenizin iletişim bölümünde doğrudan bir e-posta adresi de bulunmadığı için, sorunu ekran görüntüleriyle birlikte destek veya info e-posta adreslerinize iletmek istedim, ancak böyle bir iletişimin sağlanamayacağı, yalnızca canlı destekten ilerleyebileceğim belirtildi. Bu durumda ne puanımı kullanabiliyorum ne de sorunu sağlıklı bir kanaldan iletebiliyorum.

Ana talebim, Garanti kredi kartı puanlarımı, kart numaramı sisteme kaydetmeye zorlanmadan, daha önce olduğu gibi yalnızca “puan aktar” adımıyla Pazarama hesabıma aktarabilmek ve yaşadığım erişim/hata sorunlarının giderilmesi yönündedir. Ayrıca, bu tür teknik sorunlarda kullanıcıların yazılı olarak da başvurabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.