to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Almadım, Garanti Ve İade Haklarım Risk Altında
04.09.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Gürgençler satıcısından Apple iPhone 17 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ tarafıma iletilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca faturamı talep etmeme rağmen her seferinde talebimin alındığı ve faturanın mail olarak gönderileceği söyleniyor, ancak herhangi bir e-posta ulaşmıyor. Son görüşmemde Gürgençler müşteri temsilcisi ayrıca mail atmamı istedi, talebimi mail yoluyla da iletmeme rağmen yine sonuç alamadım. Pazarama hesabımdaki ekranda da faturanın kesildiğinde e-posta adresime otomatik gönderileceği yazmasına rağmen bu süreç tamamlanmıyor.
Sipariş numaram 309001626’dır. Yasal süresi içinde fatura tarafıma ulaştırılmadığı için hem garanti ve iade süreçlerinde hem de kendi kayıtlarım açısından mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait e-faturamın bir an önce e-posta adresime gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
