to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Akıllı Telefon Siparişi 10 Gün Boyunca Medya Markt Sisteminde Görünmüyor
10.07.2026 tarihinde Pazarama online platformu üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 17 256 GB Black ürününü 77.299 TL değerinde hediye kuponu ile satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim 792991998 numarasıyla sistemde onaylandı olarak göründü, ancak sipariş Media Markt sistemine hiç düşmedi ve günlerdir askıda kaldı.
Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca, en son bugün hem telefon hem de canlı chat üzerinden görüştüm. İlk başta sorunun 3 iş günü içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece “dönüş yapılacaktır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor; ne siparişle ilgili bir işlem yapılıyor ne de sorunun kaynağı açıklanıyor.
Ödemesi alınmış ve onayda görünen bir siparişin 10 gündür askıda kalması ve hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen ya Media Markt sistemine aktarılıp ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın, kullandığım hediye kuponu da dahil olmak üzere, eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alarak talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
