İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Kartıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Pazarama'dan üzerinden 11.11.2025 tarihinde Media Markt satıcısından iPhone 16e model bir telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istediğimde, ürünün kargo sürecinde olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği, istersem ürün geldiğinde iade edebileceğim söylendi. Ben de ürün elime ulaşmadan, teslim almadan iade sürecine soktum. Kargo takiplerinde ürünün satıcıya iade edildiği açıkça görünmesine rağmen, ürün bedeli hâlâ kartıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 657029127. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, soru sordum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her defasında talebimin oluşturulduğu, gerekli düzeltmenin yapılacağı söyleniyor fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, ücret iadesi gerçekleştirilmiyor. Ürün bende değil, para bende değil; bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Pazarama'dan ve Media Markt’ten, iadesi yapılan bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.