to read complaints and reviews, or file yours.Einhell Ürünleri İçin Kampanya Öncesi Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Talebi
Pazarama üzerinden 7 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde Einhell TE-CN 18 Li Akülü Çivi ve Zımba Tabancası Seti ile Einhell Professional Akülü Kesme Taşlama Makinesi TP-CO 18/76-c Li BL-Solo ürünlerini satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra 11 Kasım günü Einhell ürünlerinde 3.500 TL üzeri sepette 500 TL indirim kampanyası başladığını gördüm. Siparişlerimden biri kampanyadan yaklaşık 4 gün önce, ikinci ürünü ise kampanya başlamadan sadece saatler önce satın aldım.
Daha önce aynı ürünlerde “fiyat düşerse aradaki fark iade edilir” şeklinde bir ifade gördüğümü hatırlıyorum, ancak şu an ürün sayfalarında bu ibareyi bulamıyorum. Ürünleri henüz kullanmadım; bir tanesi yeni teslim edildi, diğeri ise kargoda. Aslında bir ürünü iade edip diğerini teslim almadan reddederek tekrar sipariş verebilirim, fakat hem kendimi hem firmayı gereksiz yere uğraştırmak istemiyorum.
Buna rağmen kampanyanın hemen öncesinde alışveriş yapmış olmama ve toplamda 500+500=1.000 TL’lik bir fark oluşmasına rağmen hiçbir şekilde avantajdan yararlanamamış olmak beni açıkçası aldatılmış gibi hissettiriyor. Pazarama’nın, kampanya öncesinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak bana bu iki ürün için makul bir fiyat farkı iadesi ya da en azından benzer tutarda bir puan tanımlaması yapmasını talep ediyorum.
Sipariş numaralarım 5384***03 ve 855635844’tür. Müşteri hizmetlerini bu konuda özellikle aramadım, çünkü daha önceki tecrübelerimde “kayıt açtık” denilerek günlerce geri dönüş yapılmadığını yaşadım. Bu nedenle yaşadığım durumu buradan paylaşmak ve çözüm rica etmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Elbette ki kimsenin ilgilendiği yok yine. Kabahat bende, iki üründe de 500 TL indirimli olarak tekrar alacak ve gelen kargoları iade edecektim. Ama her zamanki gibi iyi niyet kaybetti.
