DeFacto Mont Siparişinde Uzun Gecikme Ve Acil Kargo Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından su itici, regular fit, kapüşonlu, fermuarlı rüzgar geçirmez monttan iki ayrı sipariş verdim. Buna rağmen siparişlerimden biri günlerdir “sipariş hazırlanıyor”, diğeri ise “siparişiniz alındı” statüsünde bekletiliyor. Tahmini kargolama tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece siparişlerimden birine ait fatura kesildi.

Aynı saatlerde kardeşim de kendi hesabından aynı montu sipariş ettiği halde ürünü çoktan teslim edildi. Ben ise Pazarama üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadığını görüyorum. DeFacto, sipariş numaralarım 125768899 ve 221908392 olan bu ürünlerimi herhangi bir gerekçe paylaşmadan kargoya çıkarmıyor.

Bu siparişlerim için para iadesi kesinlikle istemiyorum ve “tedarik edilemedi” şeklinde bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Günlerdir bekletilen bu siparişlerimle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini ve teslimatın en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.