to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı
30 Eylül’de Pazarama uygulaması üzerinden satıcı “butcemegore” aracılığıyla Munchkin marka iki adet ürün için 779415991 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim, gece 12’ye doğru da iptal talebim sistemde görünüyordu. Ancak sabah baktığımda iptalin kabul edilmediğini ve ürünlerin kargoya verildiğini gördüm. Ürünler adresime geldiğinde teslim almayıp iade olarak geri gönderdim ve 7 Ekim’de satıcıya teslim edildiği bilgisi sisteme düştü.
Toplam 1.134,15 TL tutarındaki bu sipariş için bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sonuçta hizmet almadığım, teslim almadığım bir ürünün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık iki haftalık süreçte 3–4 kez Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında talebin alındığını ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ne Pazarama’dan ne de satıcı butcemegore’den süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.
İptal ettiğim ve teslim almadığım bu siparişe ait 1.134,15 TL tutarının satıcı butcemegore ve Pazarama tarafından ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Pazarama hakkında yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e başvuru yaptım ve Pazarama’ya da durumu ilettim. Olayın nasıl geliştiğini, ürünle ilgili yaşadığım problemi ve satıcıyla yaşanan süreci hem şikayet metinlerinde hem de ürün ve satıcı yorumlarında açıkça ifade ettim.
Yaptığım bu başvurular ve paylaştığım açıklamalar sonrasında ödeme sorunum çözüldü ve tutar hesabıma geçti.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin Pazarama tarafından daha dikkatli yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kaç defa daha talep açacağım artık net sonuç istiyorum.
Sorunum çözülmedi
Aynı maili döndürüp döndürüp atıyorsunuz. Değerli müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. Sonucunu e-posta adresinizden takip etmenizi rica ederiz. Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Sana Bana Pazarama Mutlu Günler Dileriz.
