to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 128 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Paytr üzerinden Hesap.com.tr hesabıma 128 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi çarşambayı perşembeye bağlayan gece saat 00:17 civarında gerçekleştirmeme rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın para ne Hesap.com.tr hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Bu süreçte Paytr müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadan, oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Hem ödediğim tutara ulaşamıyorum hem de paramın nerede olduğuna dair açık ve somut bir bilgi verilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu 128 TL’nin derhal ya Hesap.com.tr hesabıma geçirilmesini ya da hesabıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ödemeniz hesabımıza gerçekleşmiştir. Ödeme bildirimi sırasında yanlış veya eksik bilgi girişi nedeni ile ödeme iptal olmuş olabilir. Dekontta yazılı olan isim,soyisim, TC kimlik no, ödemenin yapılmış olduğu tarih ve tutarın doğru girildiğinden emin olunarak tekrar ödeme bildirimi yapılmasını rica ederiz. İade talep ediyorsanız; (https://www.paytr.com/iade-formu) iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-mail hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
