to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Alınan 1250 TL Ödeme Satıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Desteği Yok
Paytr üzerinden 11.04.2026 tarihinde online bir oyun için 1.250 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Kartımdan provizyon alındı, para hesabımdan çekilmiş görünüyor ancak tutar satıcıya ulaşmadı ve işlem tamamlanmadı.
Daha önce de Paytr üzerinden yaptığım online oyun ödemelerinde benzer problemler yaşadım. Ödemeler ya başarısız oluyor ya da provizyon alınmasına rağmen sağlıklı şekilde sonuca ulaşmıyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de hizmete erişimimi engelliyor.
Paytr’nin ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattına, net bir destek kanalına ya da hızlı dönüş yapılan bir iletişim yoluna sahip olmaması nedeniyle sorunumu iletebileceğim kimseyi bulamıyorum. İnternet sitelerinde de doğrudan ulaşılabilecek bir telefon numarası veya etkili bir destek mekanizması bulunmuyor. Bu yüzden yaşadığım mağduriyet günlerdir çözümsüz şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1.250 TL’lik tutarımın akıbeti hakkında bilgilendirilmek, ödemenin ya derhal satıcıya doğru şekilde aktarılmasını ya da tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Paytr’nin ödeme altyapısını ve müşteri desteğini gözden geçirerek daha şeffaf ve ulaşılabilir bir destek sistemi kurmasını istiyorum.
Barış K. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
