to read complaints and reviews, or file yours.2.130 TL Ödendiği Halde Bilet Oluşturulmadı, Acil İade Talebi
10 ile 10.30 arasında Obilet internet sitesinden bilet almaya çalıştım; işlem sırasında sistem hata verip “işlem onaylanmadı” uyarısı çıktı ve bilet oluşturulmadı. Ancak hemen ardından kart hareketlerime baktığımda 2.130 TL tutarındaki ödemenin internet üzerinden çekildiğini gördüm. Herhangi bir PNR, rezervasyon ya da sipariş numarası da oluşmadı.
Bankamla görüştüğümde işlemin internet aracılığıyla çekildiğini, tutarın Obilet tarafına geçtiğini söylediler. Obilet ile iletişime geçtiğimde ise bana sadece “72 saat içinde bilgi vereceğiz” denildi; fakat bu süre içinde neyin, neden beklediğime dair net bir açıklama yapılmadı ve biletim hâlâ yok.
Hem biletimin oluşturulmamasına rağmen kartımdan para çekilmesi hem de sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. 2.130 TL tutarındaki ücretimin Obilet tarafından en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Pay N Kolay Ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
