Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunları

Osman
26 Mart 08:49
2.265

Turkcell firması ile yaşadıklarımı anlatayım sizlere. Yaklaşık 8 aydır yüksek fatura ödüyordum, 800-900 TL civarı. Paket içeriğime bir baktım, Paycell ödemesi gibi kalemler çekiyor benden. Müşteri hizmetlerini aradım, bunu iptal edin diye. Yapamayız, edemeyiz tarzı söylemlerle karşılaştım. Çözüme ulaşmadı. Sonra dedim ki o zaman Paycell özelliğimi kapatın, onlar da Paycell'de limit düşürebileceklerini ve oradan ödeme yapılamayacağını söyledi. Sonuç mu? Sonrasındaki 4 ay da oradan ödeme yapıldı. Mecburen ödedim. Sözleşmem bitecek, bana yeni paket önermiyorlar. Önerdikleri pakette 1000 küsur TL. Benim sözleşmem bittikten sonra zaten yüksek ücret ödediğim paketi ben onaylamadığım halde ve bana bilgilendirme yapmadan sözleşme dışı devam ettirmişler. Yani sözleşme ile paket 680 TL, sözleşmesiz 1150 TL. Neden? En düşük faturalı tarifeyi devam ettir, neden 1150 TL olanı ettiriyorsunuz? Bu onayı kim verdi? Sizden bunu kim istedi? Nasıl bir durum bu? En son hattı kapatmaya ve başka operatöre geçmeye karar verdim. Hattı kapatmak için ulaşmaya çalışıyorum. Zaten bir yarım saat ayırmalısınız ancak görüşebiliyorsunuz. En sonunda ulaştım ve bana yasal hat kapama 7 gün ve bu 7 gün için fatura yansıtılacakmış. Hayatım boyunca böyle bir durum görmedim. Ve o kadar umursamazlar ki sanki bunlar normal şeylermiş gibi aktarıyorlar bize. Bu firmadan nefret ettim. Tek dertleri para!

27 Mart 13:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

01 Nisan 14:22

Merhaba Osman Taha Bey, İlettiginiz 31994956 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numarali Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Paycell Limit Düşüşü Ve Yetersiz Hizmet

Batuhan
25 Mart 09:32
2.747

Engin
14 Ocak 11:20
750
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Kerem
08 Temmuz 12:50
1.586
Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
+1

Serpil
17 Ekim 2023 02:08
8.334
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Zeynep
30 Aralık 2024 22:06
1.153
Paycell İşlemleri Hakkında Belirsizlik Ve Destek Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri