to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell firması ile yaşadıklarımı anlatayım sizlere. Yaklaşık 8 aydır yüksek fatura ödüyordum, 800-900 TL civarı. Paket içeriğime bir baktım, Paycell ödemesi gibi kalemler çekiyor benden. Müşteri hizmetlerini aradım, bunu iptal edin diye. Yapamayız, edemeyiz tarzı söylemlerle karşılaştım. Çözüme ulaşmadı. Sonra dedim ki o zaman Paycell özelliğimi kapatın, onlar da Paycell'de limit düşürebileceklerini ve oradan ödeme yapılamayacağını söyledi. Sonuç mu? Sonrasındaki 4 ay da oradan ödeme yapıldı. Mecburen ödedim. Sözleşmem bitecek, bana yeni paket önermiyorlar. Önerdikleri pakette 1000 küsur TL. Benim sözleşmem bittikten sonra zaten yüksek ücret ödediğim paketi ben onaylamadığım halde ve bana bilgilendirme yapmadan sözleşme dışı devam ettirmişler. Yani sözleşme ile paket 680 TL, sözleşmesiz 1150 TL. Neden? En düşük faturalı tarifeyi devam ettir, neden 1150 TL olanı ettiriyorsunuz? Bu onayı kim verdi? Sizden bunu kim istedi? Nasıl bir durum bu? En son hattı kapatmaya ve başka operatöre geçmeye karar verdim. Hattı kapatmak için ulaşmaya çalışıyorum. Zaten bir yarım saat ayırmalısınız ancak görüşebiliyorsunuz. En sonunda ulaştım ve bana yasal hat kapama 7 gün ve bu 7 gün için fatura yansıtılacakmış. Hayatım boyunca böyle bir durum görmedim. Ve o kadar umursamazlar ki sanki bunlar normal şeylermiş gibi aktarıyorlar bize. Bu firmadan nefret ettim. Tek dertleri para!
Ben Turkcell'de uzun zamandır hat kullanan birisiyim ve şu anda fatura ödemelerim 3300 TL altında değil, aksine üstünde. Çok ilginç bir şekilde alışveriş limitimi her ay Paycell düşürmekte. Ben 3000-4000 TL'ye yakın her ay para ödeyeceğim, Paycell ise benim limitimi her ay düşürecek. Yani ben bunu a...
Kullandığım mevcut tarifem ve ona ek Paycell limitimle kullanmış olmamla beraber faturama yansıtıldı ancak ekonomik anlamda zor bir dönemden geçiyorum ve faturamı ödeyemediğim için hattım kullanıma kapandı. Belki 10 kez aradım durumumu izah ettim zor durumda olduğumu belirttim taksitlendirilme yapıl...
Konu: Turkcell’in haksız faturalandırma ve yetersiz müşteri hizmetleri! 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Faturalarıma yansıtılan haksız, tutarsız ve yüksek tutarlı ücretler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat açma kapama ücretleri, “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” ve 28.02.2025’te olu...
Paycell üyeliğimin iptali için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde iptal etmediler. Eylül ayı faturam 3400 TL sadece Paycell için. O kadar dil döktüm mümkün değil ısrarla kapatmıyorlar. Bende ödediğim tutarın iadesi için geçen hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. İlk ile...
Turkcell uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde, Paycell işlemleri olarak Kasım ve Aralık ayı için faturama yansıtılan 229 TL olduğunu görüntülüyorum. Bu işlem bana ait olmadığını Turkcell'e ilettim ancak 11.11.2024'te yaptığımı, Paycell ile görüşmem gerektiğini ve bu durumla ilgili yardımcı olam...
Yorumlar