Otobüs Anons Edilmeden Hareket Etti, Biletim Yandı Ve İlgisiz Davranışla Karşılaştım

15.12.2025 tarihinde saat 02.00’de Buzlu firmasıyla Sakarya Terminali 22. Perondan Antalya’ya giden otobüs için 17 numaralı koltuk bileti almıştım. Ancak adım anons edilmeden, herhangi bir çağrı yapılmadan otobüs hareket etti ve ben terminalde bırakıldım. Böylece otobüs biletim tamamen çöpe gitmiş oldu, ücretim iade edilmedi ve Antalya’ya gidebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Durumla ilgili olarak firma yetkilileriyle görüştüğümde, bana “kalkıp baksaydınız, sorsaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu bana yükleyen bir cevap verildi. Ne terminalde ne de firma tarafında yolcuya bilgi verme veya yolcuyu bulmaya yönelik bir çaba gösterilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kullanılmayan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.